Zoomを使ったウェビナーや社内イベントは、手軽に開催できる一方で、配信トラブルが起こると参加者の満足度が大きく下がってしまいます。この記事では、Zoom配信でよくある問題とその対処法を、実際の現場で使える形でわかりやすく解説します。

よくあるZoom配信トラブルとその対策

1. 音声が聞こえない・途切れる

原因：

• マイクやスピーカーの設定ミス






• ネット回線の不安定さ






• Zoomの音声設定が「ミュート」になっている

対策：

• 配信前に音声チェックを必ず実施






• 有線LAN接続を推奨（Wi-Fiより安定）






• Zoomの「オーディオ設定」でマイクとスピーカーを確認






• 予備のマイク・イヤホンを用意しておく






• 視聴者向けに開始前からBGMを流しておく

2. 画面共有ができない・映らない

原因：

• 共有するアプリケーションが非対応






• Zoomの画面共有権限が未設定






• 複数画面での操作ミス

対策：

• 事前に画面共有のリハーサルを行う






• Zoomの「詳細設定」で共有範囲を確認






• 必要に応じて「全画面表示」や「ウィンドウ指定」を使い分ける

3. 参加者が入室できない

原因：

• Zoomリンクの誤送信






• 開始時間の誤認






• ウェビナー設定で「承認制」になっている

対策：

• リマインドメールで正しいリンクと時間を再送






• Zoomの「参加者管理」で承認状況を確認






• 開始10分前には入室し準備を整えて待機

4. 映像が止まる・カクつく

原因：

• PCのスペック不足






• Zoom以外のアプリがCPUを圧迫






• ネット回線の不安定さ

対策：

• 不要なアプリはすべて終了






• PCの再起動でメモリを確保






• 可能なら配信専用PCを用意

5. 録画ができていなかった

原因：

• 録画設定の未確認






• Zoomクラウド容量の不足






• 録画開始を忘れていた

対策：

• Zoomの「自動録画」設定をONにする






• 録画開始を台本に明記






• 録画はクラウド保存＋ローカル保存の併用がおすすめ

まとめ

事前準備とトラブル対策がZoomウェビナー成功の鍵です。

しかしZoom配信には、音声・映像の不具合、画面共有の失敗、参加者の入室トラブルなど、予期せぬ問題がつきものです。こうしたトラブル対応に追われてしまうと、本来注力すべきコンテンツの質や伝え方に集中できなくなってしまいます。

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